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擺脫低質低價
我國進入“新跟團”品質旅游時代

2019-08-07 09:15:11來源:平頂山晚報

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????近日,中國旅游研究院、攜程旅游大數據聯合實驗室發布《2018-2019年出境“新跟團游”大數據報告》,報告指出,隨著旅游市場的發展、游客需求的提升以及旅游市場的進一步規范,跟團游這種旅行社包價旅游產品的形式和內容正在發生巨變,團隊旅游的供給側優化改革迅速發展,跟團游正在回歸服務的本質,重新獲得旅游者的認可,進入“新跟團”品質旅游時代。

????擺脫低質低價,新跟團游興起

????參加旅行社跟團游依然是出境游的主要方式。根據中國旅游研究院的年度出境旅游報告,2018年通過團隊形式進行出境旅游的游客比例達55.24%,50.65%的受訪者表示在未來的出境旅游中愿意參加旅游團。與2017年有明顯下降,但境外出游參團的游客仍占多數。

????報告認為,大多數游客對于不太熟悉的境外旅游,依然傾向于通過旅行社安排出游活動,選擇半自助、私家團的游客比例正在上升,說明中國游客不再滿足于固定的路線與行程,對于彈性時間的需求正在增加。總體來看,出境跟團游市場呈現增長趨勢,特別是在線跟團游市場依然火爆。

????跟團游的主要優勢在于其較高的性價比、旅程較為省心、安全更有保障。而出境旅游市場,由于受到簽證、語言、交通服務、公共設施、風俗習慣等因素影響,對于從未出過遠門的游客,在到達相對陌生的目的地之后,很難有條不紊地安排處理好個人行程。因此部分游客傾向于選擇跟團游。

????經過多年發展,跟團游正在擺脫“低品質、不合理低價、強迫游客購物”的市場形象,走向小團化、個性化、主題化、高品質的發展新階段。目前跟團游內容和形式已變得豐富多樣,逐步消除人數多、自由度差、不靈活、服務差、購物多、不能滿足個性化需求等劣勢。“新跟團游”的品類逐漸發展為私家團、目的地參團、半自助、5鉆高端游、主題化跟團產品等。

????私家團游客翻倍

????隨著親子家庭、情侶、中產階級、追求個性化的年輕一族對于私密性、靈活性、深度化,重體驗等個性需求的不斷攀升,以“小團”為代表的私家團、精致小團逐漸脫穎而出。

????一人即可獨立成團,不與陌生人拼團,專車專導,旅游行程更靈活、更深度,酒店和餐飲品質高,24小時管家服務等特征構成了私家團這一品類與普通跟團游的差異化。幾十年來習慣跟陌生人組成大團隊旅游的中國旅游者逐漸變成“小團化”,注重私密、回歸家庭成為趨勢。

????報告顯示,親子、情侶和帶爸媽出游群體更偏愛選擇私家團。其中,親子占比最高,為43%,情侶居其次,為24%;帶爸媽出游占比10%。親子家庭人群中,選擇私家團的比例比跟團游多12%。2018年出境私家團的十大出發城市為上海、北京、廣州、南京、杭州、深圳、天津、重慶、成都、武漢。成都游客人均花費10538元,緊隨其后的是北京和重慶,分別花費10081元、10052元。

????半自助游增長超六成

????與行程固定化、旅游節奏緊張的普通跟團產品相比,越來越多的游客選擇一種自由度較高的跟團方式——半自助旅游。選擇半自助的游客既可以享受旅行社在當地開發的旅游資源優勢(例如優惠的酒店價格、團隊景區門票價格,當地交通資源等),同時又可以根據自己的需求,在自由行的時間里安排體驗類、碎片化的活動。

????數據顯示,2019上半年出境半自助產品的人數同比增長60%以上,人均預訂出境半自助產品的花費為5500元。這意味著今年增加了六成人體驗半自助化的出境旅游形式,有些半自助產品甚至會出現3天以上的自由時間,為消費者提供更多樣化的旅游搭配組合。

????報告顯示,超過五成的半自助消費者來自80后、90后群體,其中80后占28%,90后占25%。對于親子、情侶出行的游客,自由時間更寶貴。

????我國游客熱衷去目的地參團

????隨著直飛航線的迅猛增長,越來越多的旅游者選擇自己預訂交通,出國在當地參團旅游。當地參團解決了游客在海外的用車問題;解決了跟團無法靈活選擇心儀航班的問題;滿足了海外探親、商務等不同出訪目的游客的行程安排;覆蓋了更多當地特色城市鄉鎮,由于在當地報團游玩的內容更加細分,這種形式可以為旅游者提供更豐富的景點設計和行程搭配。

????報告顯示,最受游客喜愛的當地參團目的地有美國、英國、澳大利亞、新西蘭、日本、加拿大、法國等。前十名城市為洛杉磯、基督城、紐約、倫敦、愛丁堡、悉尼、東京、巴黎、凱恩斯、大阪。報告顯示,上海、北京、廣州、福州、深圳、重慶、南京、西安、杭州、天津、成都等地的游客最喜愛當地參團。從人群來看,女性偏愛當地參團,報名出境當地參團的人群中60%是女性;從年齡來看,90后、70后偏愛當地參團,23%的報名者是90后,70后占比20%。從伴游方式來看,親子家庭和情侶更青睞選擇當地參團。

????跟團游開啟私人定制

????打破傳統跟團游以觀光為主、走馬觀花的局限,出境游的主題化趨勢也愈來愈明顯。針對共同擁有某一主題愛好的人群,旅游平臺推出了豐富主題品類的跟團游產品。例如蜜月游、春日賞花游、海島游、美食游、影視游等等。

????一些傳統跟團游難以體驗到的、自由行不便實現的旅行項目,通過定制旅游平臺就能實現。當前更多人愿意選擇這種一對一私人定制的個性化旅行方式,既能帶來自由而深度的旅游體驗,又能在專業機構的幫助下省時省力,定制旅行的門檻正在逐年降低,走向大眾化市場。

????深度旅游是新跟團游的另一大重要趨勢。如今,越來越多國家的小眾目的地開始被發現,熱度不斷提升。以日本為例,《報告》顯示,2019年上半年日本十大跟團游黑馬目的地城市依次是岡山、西東京市、神戶、小松、富山、京都、大阪、靜岡等,除了游客熟知的神戶、京都、大阪等城市之外,其他都屬于小眾城市。

????出境跟團游,哪些出發城市熱情最高?《報告》顯示,2018年出境跟團游出發人數最多的前十五名城市,分別是上海、北京、廣州、成都、重慶、天津、南京、昆明、武漢、深圳、西安、杭州、鄭州、長沙和貴陽。報告還發布了2018年出境跟團游消費力十強出發城市,除了北上廣等一線城市外,青島、太原、福州、成都、昆明等成為黑馬躋身前列。

????(劉佳)

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